O Ministério da Educação (MEC) criou um novo canal de comunicação para que estudantes possam se manifestar quando considerarem que os serviços educacionais de uma Instituição não atendem os critérios de qualidade e eficiência esperados
Este canal está disponível na página de cada Instituição, no portal e-MEC, podendo ser acessado seguindo os seguintes passos:
- https://emec.mec.gov.br.
- Na parte superior da tela clicar em: Consultar cadastro.
- Selecionar: Consulta textual.
- Pesquisar a Instituição, por nome ou sigla: Exemplo: Universidade de Brasília.
- Nos resultados, clicar no ícone da lupa.
Em destaque estará o botão “Reclamações”:
No entanto, este canal não atende situações relativas a relações de consumo, valores de mensalidades e renegociações de dívidas.